Liebe Patientin, lieber Patient,

wir möchten sicherstellen, dass Sie optimal betreut werden und die nötige Unterstützung erhalten. Haben Sie bereits einen der Spezialisten aufgesucht oder benötigen Sie Unterstützung bei der Terminvereinbarung? Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung, um Sie bestmöglich zu betreuen.


Nachstehend finden Sie häufig gestellte Fragen und weiterführende Informationen. Bei Rückfragen erreichen Sie uns telefonisch unter der kostenfreien Telefonnummer 0800/444 6 999 oder per E-Mail.

Terminvereinbarung

Kann BetterDoc einen Termin bei einem Spezialisten für mich vereinbaren?

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Terminvereinbarung

Gerne unterstützen wir Sie bei der Terminvereinbarung bei einem der von uns vorgeschlagenen Spezialisten. Unser Team ist medizinisch geschult und besitzt umfangreiche Erfahrungen im Bereich der Terminorganisation, was häufig die Chancen auf einen zeitnahen Termin entsprechend der medizinischen Dringlichkeit erhöht. Wir versuchen alles, um für Sie einen zeitnahen Termin zu erhalten. In Deutschland fehlen jedoch in verschiedenen medizinischen Bereichen Fachärzte, die es selbst für uns nicht immer möglich machen, einen zeitnahen Termin zu vereinbaren. Ein ausschließlich schneller Termin bei irgendeinem Facharzt hat selten einen positiven Beitrag zur Verbesserung der medizinischen Situation. Vielmehr lohnt es sich oft, längere Wartezeiten in Kauf zu nehmen und direkt beim bestmöglichen Spezialisten vorstellig zu werden.

Entscheiden Sie sich für die Unterstützung von BetterDoc bei der Terminvereinbarung, werden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung an qualifizierte und von BetterDoc überprüfte Ärzte weitergegeben.


In einigen Fällen ist eine Terminvereinbarung durch BetterDoc leider nicht möglich, da die Spezialisten eine persönliche Terminvereinbarung des Patienten erwarten. Schmerztherapeuten/Kliniken verlangen meist vorab das Ausfüllen eines Schmerzfragebogens- oder Gesundheitsfagebogen, bevor überhaupt entschieden wird, ob und wann eine Vorstellung möglich ist. Die Beantwortung dieses Fragebogens ist nur durch Sie als Patient selbst möglich. Psychotherapeuten erwarten ein Eigenengagement des Patienten und vergeben keine Termine über Dritte. Wenn Sie in diesen Fällen dann selbstständig einen Termin vereinbaren, teilen Sie uns diesen bitte mit, damit wir Sie auch weiterhin optimal zu Ihrem medizinischen Anliegen betreuen können.

Gerne unterstützen wir Sie bei der Terminvereinbarung bei einem der von uns vorgeschlagenen Spezialisten. Unser Team ist medizinisch geschult und besitzt umfangreiche Erfahrungen im Bereich der Terminorganisation, was häufig die Chancen auf einen zeitnahen Termin entsprechend der medizinischen Dringlichkeit erhöht.

Wir versuchen alles, um für Sie einen zeitnahen Termin zu erhalten.

In Deutschland fehlen jedoch in verschiedenen medizinischen Bereichen Fachärzte, die es selbst für uns nicht immer möglich machen, einen zeitnahen Termin zu vereinbaren. Ein ausschließlich schneller Termin bei irgendeinem Facharzt hat selten einen positiven Beitrag zur Verbesserung der medizinischen Situation. Vielmehr lohnt es sich oft, längere Wartezeiten in Kauf zu nehmen und direkt beim bestmöglichen Spezialisten vorstellig zu werden.

Kann ich selber einen Termin bei einem der Spezialisten vereinbaren?

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Gerne können Sie selbstständig einen Termin bei einem der vorgeschlagenen Spezialisten vereinbaren. Damit wir Sie auch nach dem Termin optimal betreuen können, teilen Sie uns bitte mit, bei welchem Arzt Sie den Termin vereinbart haben.

Ich bekomme erst in mehreren Wochen/Monaten einen Termin beim Spezialisten. Bekommt BetterDoc einen schnelleren Termin?

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Unser Team ist medizinisch geschult und besitzt umfangreiche Erfahrungen im Bereich der Terminorganisation, was häufig die Chancen auf einen zeitnahen Termin entsprechend der medizinischen Dringlichkeit erhöht.


Wir versuchen alles, um für Sie einen zeitnahen Termin zu erhalten. In Deutschland fehlen in verschiedenen medizinischen Bereichen Fachärzte, die es selbst für uns nicht immer möglich machen, einen zeitnahen Termin zu vereinbaren.


Ein ausschließlich schneller Termin bei irgendeinem Facharzt hat selten einen positiven Beitrag zur Verbesserung der medizinischen Situation. Vielmehr lohnt es sich oft, längere Wartezeiten in Kauf zu nehmen und direkt beim bestmöglichen Spezialisten vorstellig zu werden.

Unser Team ist medizinisch geschult und besitzt umfangreiche Erfahrungen im Bereich der Terminorganisation, was häufig die Chancen auf einen zeitnahen Termin entsprechend der medizinischen Dringlichkeit erhöht.


Wir versuchen alles, um für Sie einen zeitnahen Termin zu erhalten.

In Deutschland fehlen in verschiedenen medizinischen Bereichen Fachärzte, die es selbst für uns nicht immer möglich machen, einen zeitnahen Termin zu vereinbaren.


Ein ausschließlich schneller Termin bei irgendeinem Facharzt hat selten einen positiven Beitrag zur Verbesserung der medizinischen Situation. Vielmehr lohnt es sich oft, längere Wartezeiten in Kauf zu nehmen und direkt beim bestmöglichen Spezialisten vorstellig zu werden.

Findet der Termin immer bei den vorgeschlagenen Spezialisten persönlich statt?

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Bitte beachten Sie als gesetzlich versicherter Patient, dass sich in Kliniken unsere Vorschläge (sofern nicht anders angegeben) immer auf das Team um den genannten (Chef-) Arzt beziehen. Der Chefarzt bringt seine Expertise in das Team ein, leitet die Kollegen an und sichert die Qualität, was für den Behandlungserfolg entscheidend ist.

Darf ich beim Arzt sagen, dass ich von BetterDoc komme?

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Sie dürfen unser Unternehmen bei den von uns vorgeschlagenen Spezialisten gerne nennen. Wir haben aber bisher die Erfahrung gemacht, dass viele der Ärzte den BetterDoc-Service noch nicht kennen. Grundsätzlich gilt, dass wir ein unabhängig arbeitendes Unternehmen sind und um unsere Neutralität zu bewahren, keine vertragliche Bindung zu den vorgeschlagenen Ärzten besteht. Daher beinhalten unsere Vorschläge auch keine Garantie auf einen bevorzugten Termin oder bestimmte diagnostische oder therapeutische Verfahren.

Was muss ich für den Termin beim Spezialisten beachten?

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Bitte bringen Sie zum Ersttermin beim Spezialisten alle relevanten medizinischen Unterlagen (wie Vorbefunde, Bilder, etc.) mit.


Ebenso je nach Versicherungsmodell Ihre Versichertenkarte, ggf. eine gültige Einweisung oder Überweisung. Genaueres erfahren Sie bei der Terminmitteilung.


Bitte denken Sie auch an einen Mund-Nasenschutz, der weiterhin in allen Gesundheitseinrichtungen notwendig ist.


Zudem empfehlen wir Ihnen, sich kurz vor dem Arzttermin mit der Klinik/Praxis selbst in Verbindung zu setzen, um sich diesen erneut bestätigen zu lassen und ggf. kurzfristige Besonderheiten bei den Vorstellungsmodalitäten abzustimmen. So stellen Sie einen reibungslosen Ablauf zum geplanten Termin sicher.

Warum soll ich Ihnen meinen Termin beim Spezialisten mitteilen?

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Mit der Mitteilung Ihres Termins geben Sie uns die Möglichkeit uns zu bestimmten Zeiten mittels Fragebogens über die Entwicklung Ihres Gesundheitszustandes zu erkundigen. Dieser enthält Fragen wie:

  • waren Sie zufrieden mit dem vorgeschlagenen Spezialisten
  • hat sich Ihre Diagnose oder Therapieempfehlung geändert
  • benötigen Sie weitere Unterstützung bei der Spezialistensuche, da Ihnen zu einer Operation geraten wurde

Bei Bedarf nehmen wir erneut Kontakt zu Ihnen auf und unterstützen Sie weiterhin. Jeder zurückgesendete Fragebogen trägt zudem dazu bei, dass wir Patienten mit ähnlichen Beschwerden bei der Auswahl des richtigen Spezialisten bestmöglich unterstützen und ebenso unseren Service verbessern können.

Muss ich (innerhalb eines bestimmten Zeitraumes) einen der vorgeschlagenen Spezialisten aufsuchen?

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Sie sind nicht verpflichtet, einen der vorgeschlagenen Spezialisten überhaupt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraumes aufzusuchen. Mit über 10 Jahre BetterDoc Erfahrung und mehr als 20.000 bearbeiteter Fälle mit überdurchschnittlich hoher Patientenzufriedenheit (über 90%) sind wir fest vom Mehrwert unserer Recherche überzeugt. Gerne unterstützen wir Sie bei der Terminvereinbarung bei einem der vorgeschlagenen Spezialisten und erkundigen uns über die folgenden zwei Jahre nach Ihrer Gesundheitsentwicklung.

Muss ich mich nach dem Gespräch mit Ihnen und bevor ich einen Arzt aufsuche nochmal bei meiner Versicherung melden?

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Kostenübernahme

Grundsätzlich gibt es in Deutschland die freie Arztwahl. Dennoch haben wir keinen Einblick in Ihr vertraglich vereinbartes Versicherungsmodell mit Ihrer Krankenversicherung. Wenn Sie unsicher sind bezüglich der Kostenübernahme für beispielsweise bestimmte Untersuchungen oder Behandlungen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Krankenversicherung.